Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Troca: Cupom 

Devolução: Estorno 

Não aceitaremos troca/devolução de produtos que possuam odor, indício de uso.

A Equipe DAMI trabalha para sempre deixar nossos clientes felizes e satisfeitos!

Então, se por algum motivo sua compra não deu certo, não se preocupe, nós trocamos para você. É só seguir certinho as orientações abaixo, conforme o Código de Defesa do Consumidor:

DETALHES IMPORTANTES

Em casos de troca ou devolução, o envio deve ser realizado no prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria;

* A loja arca com um frete e a cliente arca com outro;

* Produtos de PROMOÇÔES, ou Categoria SALE ou BAZAR não terão trocas;

Não realizamos a troca por outra peça antes que a mercadoria chegue em nosso endereço (não reservamos peças);

COMO TROCAR OU DEVOLVER?

Entre em contato através do WhatsApp, Link na BIO.
A mercadoria deve ser devolvida intacta, com todas as etiquetas afixadas conforme foi enviada, para o endereço que consta na NF: Rua Maria Cândida , 1001, LJ 3 - Vila Guilherme - São Paulo - SP, 02071012;

Depois da postagem, enviar o comprovante para o whats (11) 91183-4518 para acompanharmos o rastreio;

MOTIVOS DE TROCA ACEITOS

Troca por tamanhos.

Troca por outros modelos.

Em caso de falha ou defeito na peça decorrente de sua produção, e devemos ser informados no prazo de 30 dias após o recebimento do produto. A troca será realizada depois de verificarmos se existe defeito de fabricação.

MOTIVOS DE TROCA NÃO ACEITOS

Produtos adquiridos em promoções, como Black Friday, SALE, BAZAR, etc.

Solicitação de troca após 7 dias corridos do recebimento do produto.

Quando constatado mal uso, lavagem indequada conforme indicação na etiqueta da peça ou furos e rasgos decorrente a acidentes.

Peças sem etiqueta e com indícios de uso.

Não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, indício de uso.

Quando constatado alterações na peça, ajustes, bainhas.

*** TODA TROCA / DEVOLUÇÃO É ANALISADA PELO NOSSO CONTROLE DE QUALIDADE, E SE CONSTATADO ALGUM DOS ÍTENS DESCRITOS ACIMA A PEÇA SERÁ REENVIADA IMEDIATAMENTE.

Opções de estorno

Cartão de crédito

O estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador, dessa forma, vai depender da data de fechamento da sua fatura e da data do estorno (de 30 a 60 dias).

A loja efetuará o estorno do valor total da(s) peça(s) devolvidas, porém, a operadora de cartão de crédito realizará o estorno conforme a forma de pagamento. Caso você tenha parcelado em 3x, por exemplo, o estorno também ocorrerá em 3x. Supondo que tenha devolvido uma peça no valor de R$150,00 parcelando em 3x, o estorno será feito em 3 meses, sendo R$50,00 por mês.

PIX

Será realizado um PIX de volta pra mesma conta que o pedido foi pago, em até 5 dias úteis após a chegada da peça. 

Caso tenhamos algum problema para realizarmos estornos por PIX pela sua conta que recebemos, realizaremos pelo CPF do pedido.

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA CORREIOS

Caso o produto seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, o valor de reenvio será cobrado do cliente.

Neste caso, naturalmente, o prazo de entrega inicialmente será prorrogado.